politique d'annulation

droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez d'abord vous connecter à votre compte utilisateur sur notre boutique en ligne et y soumettre une demande de rétractation. Cette demande doit contenir une déclaration dénuée d’ambiguïté de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne prévu à cet effet. Si vous faites usage de cette option, vous recevrez immédiatement de notre part une confirmation que nous avons bien reçu votre demande d’annulation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous). et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

exemple de processus d'annulation

1. Inscrivez-vous à la boutique en ligne par e-mail. Veuillez saisir votre adresse e-mail pour lancer le processus d'annulation. Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres à l'adresse e-mail que vous avez fournie, que vous pourrez utiliser pour vérifier votre identité.

2. Après une vérification réussie, veuillez sélectionner votre commande et marquer les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez indiquer le motif de la révocation et avoir la possibilité d'ajouter un texte facultatif.

3. Soumettez la demande d'annulation en cliquant sur « Soumettre la demande ».

Veuillez noter que la révocation n'est valable qu'après que la demande a été soumise avec succès.

Politique d'annulation créée avec le générateur de textes juridiques Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte .